故障响应
接收到故障报告后,5分钟内响应
全方位的服务保障体系,让您安心使用云服务
提供行业领先的服务可用性保障,确保业务稳定运行
全方位的安全防护体系,保护您的数据和业务安全
专业技术团队全天候在线,快速响应您的需求
服务承诺未达标准,按照协议提供相应赔付
服务指标 | 标准值 | 赔付标准 |
---|---|---|
服务可用性 | 99% | 未达标按服务时长3倍赔付 |
故障恢复时间 | < 30分钟 | 超时按小时赔付 |
数据持久性 | 99.999999% | 按月度服务费赔付 |
多重防火墙、DDoS防护、入侵检测等多层安全防护
多副本备份、加密传输、访问控制等全方位数据保护
严格的权限管理、操作审计、变更管理等运维规范
ISO27001、等保三级、可信云等多项安全认证
接收到故障报告后,5分钟内响应
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技术专家介入,30分钟内定位问题
提供解决方案,2小时内修复故障
故障解决后24小时内回访确认