退款规则

支持产品：

  • 新购包年包月云电脑
  • 新购包年包月其他云产品（不含托管，服务器租用等类目产品）

申请条件：

1、新购3天内可申请无理由退款（续费、升级订单不支持单独退款）；

2、云电脑及其他云产品新购3天内做过PUSH、机房热迁移不支持三天无理由退款；全国云电脑属于定制产品不支持退款。

3、每个用户云电脑限最多退款1次，最多累积可退1台；每个用户其他云产品限最多退款1次，最多累积可退1台；

4、未签订合同及申请发票；

5、纯代金券购买的产品不支持3天无理由退款；

6、部分活动产品不支持3天无理由退款（详情请见活动规则）。

退款金额：

1、退还金额=实付金额-资源占用费（试用价格）*天数，已使用代金券不退还；

2、活动期间购买的云服务器产品退款后，赠送的礼品将清零（代金券、延长服务期限等），若赠送代金券已使用，系统将根据您已使用的代金券金额从退款金额中扣除。

退款时间：

1、认证会员：您提交退款申请后，款项将自动退至您的橙云账户中，您可以直接前往用户中心查看；

2、未认证会员：您提交退款申请后，经工作人员审核，款项将直接退至您的橙云账户中，退款在提交申请后2个工作日内完成，您可以直接前往用户中心查看。

注意事项

在您提交退款申请前，请确认业务内数据已经迁移完毕，退款申请通过后，系统将自动回收释放业务。