退款规则
支持产品:
- 新购包年包月云电脑
- 新购包年包月其他云产品(不含托管,服务器租用等类目产品)
申请条件:
1、新购3天内可申请无理由退款(续费、升级订单不支持单独退款);
2、云电脑及其他云产品新购3天内做过PUSH、机房热迁移不支持三天无理由退款;全国云电脑属于定制产品不支持退款。
3、每个用户云电脑限最多退款1次,最多累积可退1台;每个用户其他云产品限最多退款1次,最多累积可退1台;
4、未签订合同及申请发票;
5、纯代金券购买的产品不支持3天无理由退款;
6、部分活动产品不支持3天无理由退款(详情请见活动规则)。
退款金额:
1、退还金额=实付金额-资源占用费(试用价格)*天数,已使用代金券不退还;
2、活动期间购买的云服务器产品退款后,赠送的礼品将清零(代金券、延长服务期限等),若赠送代金券已使用,系统将根据您已使用的代金券金额从退款金额中扣除。
退款时间:
1、认证会员:您提交退款申请后,款项将自动退至您的橙云账户中,您可以直接前往用户中心查看;
2、未认证会员:您提交退款申请后,经工作人员审核,款项将直接退至您的橙云账户中,退款在提交申请后2个工作日内完成,您可以直接前往用户中心查看。
注意事项
在您提交退款申请前,请确认业务内数据已经迁移完毕,退款申请通过后,系统将自动回收释放业务。